Política de reembolso
Última atualização: 2026-11-10
Confira o pacote antes de pagar
Um pacote novo é uma venda definitiva: deixar créditos sem uso não dá, por si só, direito a reembolso voluntário. Os créditos continuam válidos enquanto mantivermos o serviço em operação. Respeitamos compromissos anteriores e direitos legais. Não há prazo adicional de devolução por mudança de ideia para pacotes novos.
Trabalhos com falha devolvem créditos
Quando um trabalho passa ao estado de falha, a cobrança é revertida automaticamente no saldo. Não é preciso contatar o suporte para ativar a devolução. São créditos, não dinheiro devolvido ao cartão. Um trabalho na fila ou em processamento ainda não falhou.
Arquivo inutilizável ou erro de cobrança
Para vídeo corrompido, rosto ausente, cobrança duplicada ou serviço não entregue, escreva para support@ilovethesmithsai.co. Inclua o ID do pedido em Cobranças e o ID do vídeo quando necessário. Se confirmarmos uma falha em um resultado concluído, restauramos seus créditos. Uma preferência de estilo não é falha de geração.
Se um reembolso em dinheiro for aprovado
O reembolso é processado pelo provedor original para o mesmo cartão ou conta de pagamento. Os créditos correspondentes são retirados. A estimativa é de 5 a 10 dias úteis; o provedor e o banco determinam quando aparece. Direitos legais e promessas de compra anteriores prevalecem sobre esta política.